Refund and Returns Policy

Pengembalian Barang dan Garansi Produk

Pengembalian Barang
Apakah saya dapat mengembalikan barang yang sudah saya beli?
Anda dapat mengembalikan barang yang dibeli di Microthings dengan alasan yang dapat diterima yaitu:

  • Cacat produksi
  • Tidak berfungsi sebagaimana mestinya (mal function)
  • Tidak sesuai dengan informasi di website
  • Parts tidak lengkap
  • Kerusakan pada saat pengiriman
  • Produk yang diterima tidak sesuai dengan pesanan
  • Produk tidak termasuk dalam promo “Clearance Sale” pada saat pembelian
  • Pengembalian produk dapat kami terima dalam 14 hari kalender terhitung sejak produk diterima oleh pelanggan sampai dengan produk kembali ke gudang Microthings

Berapa lama jangka waktu yang diberikan untuk pengembalian barang?
Pengembalian produk dapat kami terima dalam 14 hari kalendar terhitung sejak produk diterima oleh pelanggan sampai dengan produk kembali ke gudang Microthings

Informasi ketentuan pengembalian barang, silahkan ikuti tautan ini  

Apakah alasan Microthings menolak pengajuan pengembalian barang?
Microthings berhak untuk menolak pengembalian barang apabila terdapat kondisi atau situasi seperti:

  • Ada penyimpangan atau kesalahan penggunaan
  • Pemilihan produk yang tidak sesuai dengan fungsi atau kapasitasnya
  • Modifikasi produk
  • Penyimpanan atau pemeliharaan produk yang tidak sesuai
  • Pemasangan yang tidak tepat
  • Termasuk produk Clearance Sale

Microthings berhak untuk menolak pengajuan pengembalian barang jika ditemukan hal yang tidak sesuai dengan ketentuan pengajuan yang berlaku.

Bagaimana cara pengembalian barang?
Mohon membaca ketentuan pengembalian barang pada tautan berikut sebelum Anda mengajukan pengembalian barang.

Berikut adalah langkah pengembalian barang:

  • Pastikan produk yang akan dikembalikan masih memiliki kelengkapan jumlah, aksesoris, parts, kartu garansi, kemasan dan lainnya yang menjadi satu kesatuan dari produk yang dijual
  • Silahkan mengisi Form Pengajuan Pengembalian Barang
  • Tunggu 2 hari kerja setelah laporan diterima untuk proses validasi. Tim Microthings akan melakukan review terhadap produk yang akan dikembalikan.
  • Jika pengajuan pengembalian barang disetujui, kemas produk beserta kelengkapannya

 

Tim Microthings akan memberikan informasi selanjutnya terkait produk yang dikembalikan:

  • Produk dapat diperbaiki atau diberikan produk pengganti
  • Pengembalian dana dalam 3-5 hari kerja

Jika produk yang saya terima salah/ rusak/ tidak lengkap, apa yang harus saya lakukan?
Apabila produk yang Anda terima salah atau rusak atau tidak lengkap, Anda dapat mengajukan pengembalian barang dengan mengisi Form Pengajuan Pengembalian Barang.
Mohon membaca ketentuan pengembalian barang pada tautan berikut sebelum Anda mengajukan pengembalian barang.
Informasi lebih lengkap mengenai proses pengembalian barang, silahkan klik Cara Pengembalian Barang.

Management Microthings Team

SHOPPING CART

close